| Сбербанк |
Сбербанк. 170 лет. Все только начинается... | 
Фото (18): предоставлены Невинномысским отделением Сбербанка России | История Сбербанка неотделима от истории нашей страны. Нет в мире других государств, которые пережили бы такое количество потрясений и трансформаций. Нет подобных уникальных институтов, как Сбербанк, которые подвергались бы столь кардинальным изменениям. Все эти годы Сбербанк развивается вместе с государством, наращивает масштабы, мощь, становится ключевым драйвером экономики России. Иногда кажется, что Сбербанк был всегда. А ведь все начиналось с маленькой сберегательной кассы, открытой 170 лет назад в Санкт-Петербурге. ® |
| Подарки для клиентов
В условиях масштабной трансформации лидеру российской банковской системы удается сохранять, пожалуй, главное — доверие клиентов.
Для своих вкладчиков в юбилейный год работы Сбербанк России приготовил специальное предложение — депозит «Юбилейный-170 лет» с максимальной ставкой из действующих в Сбербанке на аналогичный срок. С 1 ноября по 31 января 2012 года данный депозит можно открыть на сумму от 10 тыс. руб. на срок 3, 6 месяцев и 1 год и получить доход до 7% годовых в рублях.
С 1 сентября здесь приступили к реализации международных банковских карт для молодежи со сниженной стоимостью обслуживания и возможностью выпуска карты с индивидуальным дизайном. Для молодых людей появились и кредитные карты — тоже с молодежным дизайном и привлекательными условиями обслуживания, начал работу молодежный сайт www.sberbank-respect.ru.
Ну, а для клиентов, имеющих пенсионное удостоверение, предусмотрены максимальные процентные ставки по вкладу «Сохраняй» до 7,25% годовых в рублях. И это далеко не все новинки.
Один из первых в России
Северо-Кавказский банк Сбербанка России, куда входит и Невинномысское отделение №1583, обслуживает жителей Ставрополья, Калмыкии и Северокавказских республик. Ставрополь был вторым после Санкт-Петербурга городом России, где были открыты сберегательные кассы.
Жители региона хранят в Северо-Кавказском банке Сбербанка России свыше 118 млрд. рублей. Масштабные преобразования, которые осуществляет Сбербанк, коренным образом меняют его облик.
О том, как живет, развивается, строит планы на будущее и претворяет их в жизнь Невинномысское отделение №1583 Сбербанка России, рассказывает заведующий Сергей Комаров.
Собраться вместе — это начало, остаться вместе — это прогресс, работать вместе — это успех!
 1 февраля 1943 года в старинном особняке на тихой улице открылась Невинномысская Центральная сберегательная касса №1583. Это случилось через 10 дней после освобождения города от немецко-фашистских захватчиков.
Шли годы, рос город, развивалось и банковское дело. И ныне главную улицу Невинномысска — Гагарина — с 2005 года украшает современное здание Невинномысского отделения Сбербанка России.
Сегодня банк стал другим. Усилиями нашей команды он переживает одну из самых глубоких трансформаций за всю свою историю, которая носит беспрецедентный характер. Сейчас в Сбербанке меняется все: продукты, процессы, технологии, подходы к обучению специалистов. Формируется и новая корпоративная культура.
Наше отделение имеет разветвленную филиальную сеть и объединяет 22 подразделения, где обслуживаются не только жители Невинномысска, но и соседнего Андроповского района.
На расчетно-кассовом обслуживании сегодня находится более 1 900 промышленных предприятий, государственных организаций, субъектов малого и среднего бизнеса.
В отделении сосредоточено более 78% вкладов населения Невинномысска, открыто 430 тысяч счетов частных клиентов, на которые привлечено более 5 млрд. рублей. Около 20 тысяч пенсионеров получают пенсии на банковские карты. А всего владельцами банковских карт является 80% экономически активного населения города, на счетах которых аккумулировано более 750 млн. рублей. Создана развитая инфраструктура обслуживания банковских карт: работает 50 банкоматов, 13 информационно-платежных терминалов, более 80 торгово-сервисных точек, принимающих к оплате банковские карты всех платежных систем.
Недавно в Невинномысске открылся переформатированный офис Северо-Кавказского банка ОАО «Сбербанк России», оборудованный в соответствии с новым фирменным стилем Сбербанка. Этот подарок невинномысцам ко Дню города — только начало масштабного проекта Сбербанка по переформатированию всей филиальной сети в регионе. Его отличают не только современный дизайн и повышенная комфортность — здесь реализован целый ряд принципиальных нововведений: разделение процессов продаж и обслуживания, наличие администратора зала, который поможет сориентироваться в банке и проведет краткие консультации.
Мы уверены, что программа переформатирования филиальной сети позволит нам обеспечить новые стандарты качества сервиса и стать одним из лучших банков мира.
Какими бы проектами ни занимались специалисты Невинномысского отделения, какой бы спектр банковских продуктов и услуг ни развивали, на первом месте у нас всегда остается стремление к высокому качеству обслуживания. Так, по результатам федерального среза по качеству обслуживания отделение заняло 1 место среди отделений СКБ и 8 место среди отделений Сбербанка России.
Кроме этого, Сбербанк стал не только местом работы, но и местом самовыражения наших сотрудников. Еще в 2004 году во время подготовки номера на фестиваль искусств Северо-Кавказского банка был образован танцевальный коллектив «Ва-банк». На этом фестивале он стал лауреатом. С тех пор коллектив стремится удивить и порадовать коллег новыми находками.
Спорт для Невинномысского отделения — важнейший элемент социальной политики. Традиционные Сбербанкиады не только приучают сотрудников к регулярным занятиям спортом, но и сплачивают коллектив, закаляют командный дух, что особенно важно, учитывая масштаб задач, стоящих перед Сбербанком России. Наши спортсмены всегда показывают отличные результаты, поэтому отделение неоднократно становилось победителем соревнований.
Еще один элемент социальной политики — шефство над воспитанниками школы-интерната №23. На протяжении трех лет отделение проводит для них праздники, организует конкурсы, дарит подарки. А с 2010 года частые гости детей и активисты молодежного движения.
В 2014 году мы закончим первый этап всех наших грандиозных изменений, придав принципиально новое качество нашему банку. И все это делают наши сотрудники. Сегодня мы своим трудом приближаем воплощение нашей общей мечты — сделать Сбербанк банком знаний, инноваций, идей и непрерывных изменений. Нам уже 170 лет, но все только начинается. Желаю всем удачи, успехов в работе, здоровья и благополучия! С днем рождения, Сбербанк!
P.S. О роли банка в развитии страны, его перспективах, истории, которой мы гордимся, о том, чего хотим достичь в будущем, идет речь в фильме, который Сбербанк России подготовил к своему 170-летию. Он будет транслироваться по каналу «Россия-24» 13 ноября в 15.10. Приглашаем горожан посмотреть этот фильм.
 В Сбербанке всегда много работы. Вот почему здесь так ценится высокий профессиональный уровень руководства. Успешная деятельность отделения Сбербанка, его способность адекватно реагировать на любые нестабильные ситуации в стране и при этом сохранять свой престиж — во многом заслуга руководящего состава.
Возглавляет Невинномысское отделение №1583 Сбербанка России Сергей Комаров, компетентный, ответственный руководитель, общительный, энергичный и мыслящий в духе времени.
Ему во всем помогают заместители Галина Палько (корпоративный блок), Сергей Шаров (административный блок) и Елена Тимошенко (розничный блок) (на фото слева направо). Все они — опытные специалисты.
К примеру, без малого 30 лет работает в Невинномысском отделении Елена Тимошенко.
У Елены Александровны высокая репутация в деловых кругах и огромный авторитет у партнеров и сотрудников банка.
Являясь куратором розничного блока, она многое делает для развития бизнес-направлений: привлечения денежных средств населения и кредитования физических лиц.
В честь 170-летия Сбербанка Галине Палько присвоен первый квалификационный разряд ПСС за активное участие и неравнодушное отношение к делу развития корпоративного блока.
Сергей Шаров принимает активное участие в процессе преобразований, происходящих в отделении. Под его руководством меняют облик дополнительные офисы в нашем городе.
 | Коллектив дополнительного офиса №1583/0045 благодаря умелому руководству заведующей Юлии Проненко стал постоянным и надежным партнером для клиентов, многие из которых обслуживаются здесь уже не один год.
Контролер-кассир Анна Шагрова имеет сертификаты по всем направлениям операционно-кассовой работы. Она всегда участвует в проводимых Сбербанком конкурсах и акциях.
Контролер-кассир Екатерина Подсвирова работает в системе Сбербанка недавно, чуть больше трех лет, но уже отлично выполняет свои обязанности на всех участках работы.
Стаж работы в системе Сбербанка кредитного инспектора Елены Ширяевой — 5 лет. Ее отличают умение быстро принимать верные решения и ориентироваться в ситуации. |
 | В дополнительном офисе №1583/065 по обслуживанию корпоративных клиентов работают шесть прекрасных девушек, общий стаж работы которых в системе Сбербанка составляет 42 года.
Несмотря на то, что дополнительный офис открыт всего 4 года назад, на обслуживании здесь находится уже более 500 счетов клиентов — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, выдано кредитов более 100 клиентам, из них 70 — по новому виду кредитного продукта «Доверие», с остатком ссудной задолженности более 103 млн. рублей.
Клиенты, обратившиеся в дополнительный офис №1583/065 за консультацией по открытию расчетного счета или кредитованию, с удовольствием возвращаются сюда вновь. |
 | В дополнительном офисе №1583/018 работают профессионалы, все — с высшим образованием. Александр Корольчук и Ольга Герелесова — старшие контролеры-кассиры. Светлана Килина — тоже контролер-кассир, она ас в вопросах компенсации старых вкладов, ее знают и уважают люди пожилого возраста этого района. Людмила Ветрова — кредитный инспектор, проконсультирует, обслужит и выдаст любой кредит. Контролер-кассир Алла Любимова расскажет, какие вклады Сбербанк предлагает своим клиентам и под какие процентные ставки. Юлия Полякова и Наталья Луциева — контролеры-кассиры, подскажут и подберут памятные монеты, продадут валюту. Администратор зала Алина Казарова каждый день встречает клиентов с улыбкой, предлагает альтернативные методы обслуживания через Сбербанк-Онлайн и мобильный банк.
Все вместе они отличная команда, которую возглавляет Елена Емельяненко. |
 | В Сбербанке создана программа улучшения качества обслуживания физических лиц. Именно поэтому ровно год назад в отделении была организована группа специалистов планирования, контроля и качества клиентского обслуживания физических лиц в составе Натальи Скоробогатовой (справа) и Татьяны Чакаловой. Татьяна — лидер молодежного движения отделения. Она всегда в центре общественной жизни отделения. |
 | Невинномысское отделение Сбербанка России стремительно меняется. И этому во многом способствует деятельность руководителя программы по реализации производственной системы Сбербанка Елены Павловой.
Основная задача программы — повышение производительности труда сотрудников банка, улучшение качества обслуживания и более интенсивная продажа банковских продуктов.
Неизменный стиль работы Елены Павловой — готовность экспериментировать, внедрять инновации, желание и, главное, вера в успех. |
 Сектору обслуживания юридических лиц 1 сентября исполнился один год. Его предшественником был аналогичный отдел, история которого начиналась в 90-е годы.
Здесь работает 10 человек — ответственные, инициативные сотрудники.
Наиболее опытные — начальник сектора Ирина Вакалова, операционисты Владимир Погодин, Елена Ковальчук и ведущий инспектор Оксана Брехина. Самый большой стаж работы в системе Сбербанка имеет операционист Наталья Ступникова.
Все сотрудники сектора заняты расчетно-кассовым обслуживанием индивидуальных предпринимателей. Правило для всех, кто здесь работает, одно — с уважением относиться к каждому клиенту, строить отношения на принципах доверия, равноправия и соблюдения интересов друг друга.
Сегодня сотрудники сектора обслуживают более полутора тысяч счетов юридических лиц.
 | Ирина Шульженко работает в отделе внутреннего контроля с 2004 года. Она проводит документальные ревизии других отделений и тематические проверки в аппарате Северо-Кавказского банка. Неоднократно исполняла обязанности начальника отдела внутреннего контроля по Невинномысскому отделению, пользуется большим уважением коллег. |
 Основная функция отдела розничного обслуживания и продаж — обеспечение выполнения бизнес-планов розничного блока. Специалисты по работе с предприятиями и партнерами банка заключают и реализуют «зарплатные» проекты и договоры эквайринга (приём к оплате платёжных карт в качестве средства оплаты товара, работ, услуг). В функции специалистов по прямым продажам на предприятиях и региональных менеджеров входит организация работы с внутренними структурными подразделениями.
Одно из приоритетных направлений отдела — кредитование физических лиц — курирует главный экономист Ольга Брачунова. Например, на приобретение жилья населению выдано уже более 360 кредитов на сумму 286 млн. руб.
В отделе проводится активная работа по внедрению биллинговых платежей (платеж путем отправки смс-сообщения на определенный номер), активно развиваются дополнительные услуги для держателей банковских карт.
 | «Вызвать у клиента желание обслуживаться в Сбербанке» — именно такую цель ставят перед собой сотрудники отдела координации, обслуживания и продаж для юридических лиц.
Елена Грудиёва работает в отделе с декабря прошлого года. Этого хватило, чтобы доказать свою грамотность и высокую квалификацию. В конкурсе профессионального мастерства «Лучший по профессии», проводимом Северо-Кавказским банком Сбербанка России среди клиентских менеджеров по обслуживанию корпоративных клиентов микро- и малого бизнеса, она заняла 3 место. |
 | В составе отдела по работе с проблемной задолженностью юридических и физических лиц под руководством Василия Филютича (на фото в центре) — ведущий инспектор Андрей Гречкин, старший инспектор Анна Купина и инспектор Кристина Писарева. Они работают и с заемщиками, попавшими в затруднительную жизненную ситуацию, и всегда стараются найти совместные пути выхода из нее. |
 Коллектив отдела кредитных продуктов для юридических лиц всегда работает качественно.
Многие клиенты с помощью кредитов смогли произвести диверсификацию производства, расширить перечень выпускаемой продукции и предлагаемых услуг.
Однажды поработав с кредитным инспектором Артуром Теряном, клиенты всегда возвращаются именно к нему.
Сбербанк является стратегическим партнером реализации проекта регионального индустриального парка «Невинномысск». Благодаря сотрудникам отдела Татьяне Романюк и Алексею Решетову, участвовавшим в оформлении финансирования, такие резиденты парка, как ЗАО «Вентиляционный завод «Лиссант-Юг», ООО «Невинномысский профиль», оперативно осуществляют задуманные проекты.
Высший уровень профессионализма, по мнению коллег и клиентов, у заместителя начальника отдела Натальи Корниловой. Во многом благодаря ее знаниям и претворяются в жизнь проекты развития бизнеса клиента с участием финансовых средств банка.
 | Бухгалтерская служба отделения — это главный бухгалтер Людмила Петрова и её заместители Наталья Дмитриенко и Светлана Карелова.
Для каждой из них год юбилея Сбербанка РФ — это еще и личная юбилейная дата. С. Карелова работает в бухгалтерии 10 лет, Н. Дмитриенко — 20, Л. Петрова — 35 лет. И все это время они занимаются любимым делом. |
 | В отделении существует финансовое подразделение, которое помогает руководству в принятии решений по развитию бизнеса, управлению финансами. Отдел небольшой, в нем всего два человека: главный экономист Инна Глушко и старший экономист Марина Бурлакова, но объем работы у них обширный — это анализ работы других подразделений банка, подготовка бизнес-плана отделения, мотивация персонала и вся финансовая и статистическая отчетность. А цель работы — чтобы коллектив достигал высоких результатов. |
 | Стабильное и бесперебойное функционирование Невинномысского отделения №1583 обеспечивает сектор делопроизводства.
Каждое утро его сотрудники встречают коллег приветливой улыбкой и обеспечивают работой на весь день, вручая весомый пакет входящей корреспонденции. «Срочно», «Принять к исполнению», «В приказ» — и жизнь в банке закипела, забурлила!
Екатерина Головкова зарегистрирует и отправит любой документ. Юлия Завалко поставит на всех документах электронную подпись, Наталья Ишкова отвезет курьерскую почту. Людмила Власова примет документ на подпись руководителя. Ирина Стаценко отправляет документацию по электронной корпоративной почте.
Светлана Лобченко бережно хранит документы в архиве. А проконтролирует весь этот процесс, зарегистрирует документы, поставит печать Марина Кагановская. |
 | Работа сектора по работе с персоналом Невинномысского отделения №1583 разнообразна, ответственна и сложна. Если театр начинается с вешалки, то Сбербанк — с подбора кадров.
Сотрудники по работе с персоналом выполняют множество обязанностей: формирование кадрового резерва, планирование карьеры, организация обучения и повышения квалификации персонала с использованием различных форм и методов, организация системы льгот и компенсаций, сопровождение и правовое регулирование трудовых отношений, оформление документации.
Уже 19 лет трудится в секторе по работе с персоналом Невинномысского отделения Татьяна Жукова. Она с удовольствием делится опытом с молодежью. |
Отдел инкассации, возглавляемый Виктором Шаравиным, выполняет работы по инкассации внутренних структурных подразделений, оказывает услуги по перевозке денежной наличности и ценностей предприятиям и организациям города, а также клиентам банка в Кочубеевском и Андроповском районах. Отдел осуществляет операционно-кассовое обслуживание банкоматов на территории города и районов.
Работа инкассатора требует особых качеств. И такими качествами обладает Владимир Никаноров, завоевавший в этом году 2 место в номинации «Лучший инкассатор» в конкурсе Сбербанка РФ «Лучший по профессии».Подготовила к печати Ирина Лецинская | | Фотографии к статье: | Фото: предоставлены Невинномысским отделением Сбербанка России | |
| |
