Уже более 10 лет ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь» осуществляет поставки газа в нашем регионе. За это время компания перешла на автоматизированную систему расчетов за газ, расширила сеть приема платежей и создала единую базу данных абонентов. Сегодня в компании 32 филиала. А начиналось все 10 лет назад с создания Невинномысского филиала, который в эти предновогодние дни отмечает свой юбилей.
Решили проблему неплатежей
Первым директором филиала был Игорь Владимирович Травинов (ныне директор Ставропольского филиала). Вот что он рассказывает:
— Невинномысск всегда был передовым во многих направлениях, и в данном случае не было проблем, когда функции горгаза передавались вновь созданной структуре. Не могу не отметить, что Владимир Андреевич Погорелов, к которому отношусь с большим уважением, создал такую совершенную, образцовую систему газового хозяйства, подобной которой не было на Ставрополье. Тогда я был начинающим специалистом, и он помогал осваивать азы новой работы, делился своим огромным опытом. Именно В. Погорелов помог филиалу состояться.
Если вернуться в 2001-2002 годы, вспоминается прежде всего проблема неплатежей! Все совещания, которые проводил в то время заместитель главы администрации города Н. Тулба, начинались и заканчивались жестким разговором по поводу неплатежей за газ. Администрация города помогала в работе с должниками, а тогда, как вы помните, все были должны всем, процветали бартер, взаимозачеты... Потому-то и создал «Газпром» в те трудные годы структуру, которая занималась именно сбором платежей. Сложившаяся ситуация подтолкнула к такому решению. Ведь система филиалов есть лишь в Ставропольском крае, в других краях и областях существуют только участки, а это менее гибкая система. Филиал со своим штатом имеет полномочия принимать самостоятельные решения, что помогает добиваться поставленных целей.
Проработал директором Невинномысского филиала два года. Когда мы начинали, количество лицевых счетов достигало 40 тысяч. Конечно, не хватало контролеров. Тогда только зарождалась система, которая сегодня действует как часы. Во-первых, мы должны были поломать определенные стереотипы и работать уже не с какими-то отвлеченными «абонентами», а с вполне определенными клиентами. Это удалось. И сегодня уже не клиенты идут к нам, а мы идем к ним через наших агентов — почту, Сбербанк... И организовано всё так, что человек может заплатить за газ в любом месте, ему не надо для этого лишний раз приходить в филиал.
Единственным моментом, осложнявшим нашу работу в те годы, являлись льготники. Тогда существовало столько категорий и разновидностей, что голова шла кругом, а задержки с финансированием федеральных и краевых категорий льготников были делом обычным. Сейчас всё проще: человеку перечисляют определенную сумму, и он сам оплачивает счета.
Мне особенно приятно, что Невинномысский филиал на протяжении 10 лет не сбавляет темпов, и я всегда привожу его в пример в Ставрополе, а также везде, где бываю. Здесь подобрана команда профессионалов. Начиная с Михаила Ивановича Лангового, многие бессменно работают здесь все эти 10 лет, некоторых еще я принимал на работу. Профессионализм и стал основой успеха. Все эти годы в коллективе сохраняются хорошие традиции. Кто бы ни был директором, кадровой политике всегда уделялось особое внимание. Готовых специалистов не было, поэтому их воспитывали и растили в коллективе. И техническую, и метрологическую службы создавали почти с нуля. Да и многое 10 лет назад мы начинали с нуля. Мебель просили у невинномысского «Горгаза», там же нам выделили и небольшой уголок.
Главная задача, которую ставит «Газпром межрегионгаз Ставрополь» перед своими филиалами, — поступление платежей за газ, и Невинномысский филиал является передовиком в этой области. Налажен здесь и точный учет газа, хотя система учета довольно сложная. Со своими задачами Невинномысский филиал, считаю, справляется на «отлично». Поздравляю коллектив с юбилеем и желаю новых успехов в следующем десятилетии.
Вселились в новое здание, подготовили специалистов
С ноября 2003 года филиал в г. Невинномысске возглавил Михаил Иванович Ланговой, работавший до этого заместителем директора.
— В 2003 году наш филиал не имел собственного здания, а его подразделения арендовали помещения в здании, принадлежащем ОАО «Невинномысскгоргаз». Поэтому с первых дней, — рассказывает М. Ланговой, — мне пришлось заниматься поисками отдельного помещения для филиала. Но не забывали мы и о главном: выполнении плана возвратности денежных средств от населения за поставленный газ и финансировании из бюджетов всех уровней сумм за предоставление льготы по оплате за газ. Кроме того, мы делали всё возможное, чтобы обеспечить 100% платежей промышленных предприятий за поставленный газ.
Продолжали также готовить кадры операторов, владеющих новыми программами по расчетам с населением, обеспечивали грамотное и корректное обслуживание клиентов, пользующихся природным газом. Все задачи, поставленные перед коллективом филиала, были выполнены. И в этом — большая заслуга бухгалтера первой категории Т. Титоренко, которая принимала активное участие в становлении филиала, инженера I категории по работе с абонентами Л. Книга. Руководимый ею абонентский отдел филиала постоянно выполнял планы.
Ведущий юрисконсульт Е. Линник смогла грамотно организовать претензионно-исковую работу с должниками, что позволило взыскать с них значительные суммы денежных средств.
Успешному выполнению большого объема работы во многом способствовал компетентный подход ведущего инженера по учету газа М. Хачатурова, в том числе и по обеспечению 100% платежей промышленных предприятий за поставленный газ.
Инженер-метролог Т. Биснек и сейчас обеспечивает четкий контроль за работой измерительных узлов учета расхода газа на предприятиях города и у населения.
От всей души поздравляю коллектив филиала с 10-летним юбилеем, благодарю сотрудников филиала за совместную плодотворную работу. Желаю здоровья и благополучия им и их семьям.
Всё внимание — организации труда и удобству клиентов
Второй год директором Невинномысского филиала является Владимир Александрович Малхозов. Он рассказывает о сегодняшнем дне филиала.
— Сразу скажу, что я пришел директором вовсе не на «целину»: Невинномысский филиал изначально занимал в крае лидирующие позиции. Он был первым в системе «Ставропольрегионгаза», все остальные филиалы были образованы позже.
Коллектив имел свои традиции, трудовые достижения, отличался высокими производственными показателями. Но кроме этого, в соревновании, которое проходит между филиалами, учитываются и другие факторы, из них складываются баллы и окончательные показатели филиала. Так вот, со II квартала 2010 года мы уже полтора года занимаем в своей подгруппе (это города Ставрополь, Ессентуки, Пятигорск, Кисловодск и Невинномысск) первое место.
А объясняется это, по моему мнению, слаженной работой дружного коллектива единомышленников. Вместе с советниками, заместителем директора мы старались создать на предприятии хороший микроклимат, чтобы люди если не с радостью, то со спокойной душой, без негатива шли на работу. Постепенно мы пришли к главной цели: сплотить коллектив, сделать его дружным, тогда нам все задачи по плечу.
Немаловажную роль играет организация труда, причем мы стараемся максимально использовать способности и склонности каждого работника. Так, после назначения Т. Верютиной начальником абонентского отдела, его работа значительно изменилась в лучшую сторону. Все-таки верным остается выражение «кадры решают всё». У нас практически исчезли очереди, все проблемы посетители могут решить у одного оператора, то есть действует принцип «одного окна». У нас значительно сменился персонал контролеров, ведь именно на них ложится большая психологическая нагрузка.
Когда думаешь о том, как сделать обслуживание посетителей более удобным и доступным, всегда можно что-то изменить к лучшему. Главный принцип руководства нашего филиала — уважение к людям.
Как руководитель я с самого начала старался создать внутри коллектива обстановку взаимовыручки, сотрудничества, взаимной вежливости. Всегда повторяю: мы не обязаны любить друг друга, но на работе должна быть спокойная дружественная обстановка. И если людей нормально обслуживают, значит и в коллективе все нормально.
Сегодня у нас работает более 30 человек, две трети из них — женщины. Радует, что пятеро сотрудников заочно учатся в вузах.
И. Травинов уже отмечал, что у нас многие работают со дня создания филиала. Это советник М. Ланговой, операторы Л. Кунтуш, Т. Титоренко, Н. Минец, инженер-метролог Т. Биснек.
Значительный вклад в приобретение и реконструкцию нынешнего здания филиала внес заместитель директора филиала Ражидин Гамзаевич Загиров. В 2010 году он награжден Почетной грамотой ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь». Очень многое для успешной работы филиала делает Руслан Хизирович Ашкацао.
За последние два года руководством компании за успешную работу были отмечены десять работников филиала, и половина из них — контролеры и операторы.
Почетными грамотами главы города и городской Думы за два последних года были награждены ведущие специалисты, инженеры, операторы, о которых уже писала городская газета, а также оператор А. Игнатьева, отметившая недавно свой юбилей, водитель В. Пономарев и техслужащая В. Волкова.
Недавно работает в филиале юрисконсульт К. Удодова, но она уже успела внести свой вклад и наладила должным образом работу с неплательщиками.
Сердечно поздравляю своих коллег, уважаемых ветеранов, чьим самоотверженным трудом заложен фундамент сегодняшних результатов работы. Мои наилучшие пожелания всем сотрудникам, чьи знания, опыт, добросовестный труд способствуют процветанию компании.
Мнения, высказанные авторами на сайте, не обязательно совпадают с точкой зрения редакции.
Публикации отмеченные знаком ® произведены на платной основе.
Использование материалов сайта возможно при наличии активной гиперссылки на источник: www.nevworker.ru.
Первым директором филиала был Игорь Владимирович Травинов (ныне директор Ставропольского филиала). Вот что он рассказывает:
С ноября 2003 года филиал в г. Невинномысске возглавил Михаил Иванович Ланговой, работавший до этого заместителем директора.
Второй год директором Невинномысского филиала является Владимир Александрович Малхозов. Он рассказывает о сегодняшнем дне филиала.
